Kundestøtte
Et ekte menneske
leser dette.
O’Block lages av et lite team. Det finnes ingen saksportal og ingen bot, bare en adresse.
Vi svarer på engelsk, som regel innen to virkedager.
Spørsmål vi faktisk får
- Når nullstilles Dagens brett?
Ved midnatt, lokal tid på iPhonen din. Brettet bestemmes av kalenderdatoen, så uansett hvor du er, er puslespillet du får på en gitt dato, det samme som alle andre får den datoen. Du kommer bare til det ved din egen midnatt.
- Kan jeg spille Dagens brett om igjen hvis jeg roter det til?
Nei. Ett forsøk om dagen er hele poenget: en poengsum fra Dagens brett betyr bare noe hvis alle har hatt den samme ene sjansen på det samme brettet. Vil du fortsette å spille, står Klassisk der, og den tar aldri slutt.
- Jeg mistet rekken min. Kan dere gjenopprette den?
Rekker bor på enheten din, og vi har ingen kopi av dem, så det finnes ingenting for oss å gjenopprette. En tapt dag avslutter rekken, og neste Dagens brett starter en ny.
- Jeg installerte appen på nytt, og myntene mine er borte.
Åpne Innstillinger i appen og trykk på Gjenopprett kjøp. Alle O’Coins du har kjøpt, hører til Apple-ID-en din og kommer tilbake.
Mynter du har tjent ved å spille, ligger på enheten og kan ikke hentes tilbake etter en sletting. Det samme gjelder rekorden din og stjernene i Reisen, for O’Block har ingen konto å synkronisere dem mot.
- Hvordan gjenoppretter jeg et kjøp?
Innstillinger, så Gjenopprett kjøp. Bruk den samme Apple-ID-en som du kjøpte med. Hvis ingenting kommer tilbake, sjekk at kjøpet står i kjøpshistorikken din hos Apple før du skriver til oss.
- Jeg vil ha pengene tilbake.
Refusjon for kjøp i appen håndteres av Apple, ikke av oss. Meld fra om problemet på reportaproblem.apple.com med kvitteringen Apple sendte deg på e-post.
- Hva er blekkmåleren?
To blekkceller ligger et sted på brettet i Klassisk. Fjern en linje som går gjennom en av dem, så tjener du en lading; ved tre ladinger kan du bytte en brikke i brikkefeltet mot en du velger selv. Den finnes bare i Klassisk. Dagens brett utelater den slik at alle poengsummer kan sammenlignes, og nivåene i Reisen har faste køer.
- Trenger jeg internettforbindelse?
Bare til resultatlisten. Klassisk, Reisen og selve Dagens brett fungerer offline; poengsummen din fra Dagens brett sendes til Game Center neste gang iPhonen din er på nett.
- Hvordan bytter jeg navn?
Trykk på navnet ditt på hjemskjermen for å bytte navn. Det navnet er bare hilsenen på hjemskjermen din; resultatlisten for hele verden viser kallenavnet og bildet ditt fra Game Center, som du endrer i Innstillinger på iPhonen under Game Center.
- Noe er ødelagt.
Skriv til oss med iPhone-modellen din, iOS-versjonen din og hva du holdt på med da det gikk galt. Et skjermbilde hjelper mer enn en beskrivelse.
Om O’Coins
Mynter tjenes ved å fjerne linjer, fylles på med en daglig bonus og kan kjøpes i butikken om du vil. De betaler for en angring og for fortsettelsen Klassisk tilbyr når du går tom for trekk.
Dagens brett har verken angring eller fortsettelse, med vilje. Ingenting du kan kjøpe, endrer en poengsum fra Dagens brett.
Personvern og data
O’Block har ingen kontoer, ingen annonser og ingen analyse-SDK-er, og lagrer nesten alt på enheten din. Hele redegjørelsen for hva som lagres, hva som sendes når du leverer inn en poengsum fra Dagens brett, og hvordan du får en oppføring på resultatlisten slettet, står på personvernsiden.