지원
사람이 직접
읽고 답합니다.
O’Block은 작은 팀이 만듭니다. 티켓 포털도 봇도 없고, 주소 하나가 있을 뿐입니다.
답변은 영어로 드리며, 보통 영업일 기준 이틀 안에 보내 드립니다.
실제로 받는 질문들
- 데일리는 언제 초기화되나요?
자정, 사용하시는 iPhone의 현지 시각 기준입니다. 보드는 달력의 날짜에서 만들어지므로, 어디에 계시든 특정 날짜에 받는 퍼즐은 그날 다른 모두가 받는 퍼즐과 같습니다. 다만 각자 자기 자정에 그 퍼즐에 닿을 뿐입니다.
- 데일리를 망쳤습니다. 다시 할 수 있나요?
아니요. 하루 한 번이라는 점이 이 모드의 핵심입니다. 데일리 점수는 모두가 같은 보드에 똑같이 한 번씩 도전했을 때에만 의미가 있습니다. 더 하고 싶으시면 클래식이 있고, 그쪽은 끝나지 않습니다.
- 연속 기록이 끊겼습니다. 되살려 주실 수 있나요?
연속 기록은 기기 안에만 있고 저희에게는 사본이 없어서, 되살릴 것 자체가 없습니다. 하루를 거르면 기록이 끝나고, 다음 데일리부터 새 기록이 시작됩니다.
- 앱을 다시 설치했더니 O’Coins가 사라졌습니다.
앱에서 설정을 열고 구매 내역에서 구매를 복원해 주세요. 구입하신 O’Coins는 Apple ID에 연결되어 있어 다시 돌아옵니다.
플레이해서 모은 O’Coins는 기기에 저장되어 있어 삭제한 뒤에는 되살릴 수 없습니다. 최고 점수와 저니 별도 마찬가지입니다. O’Block에는 그것들을 동기화할 계정이 없기 때문입니다.
- 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
설정으로 들어가 구매 내역에서 구매를 복원하세요. 구입할 때 쓰신 것과 같은 Apple ID를 사용하셔야 합니다. 아무것도 돌아오지 않으면, 저희에게 연락하시기 전에 Apple 구매 내역에 그 구매가 보이는지 먼저 확인해 주세요.
- 환불을 받고 싶습니다.
앱 내 구입의 환불은 저희가 아니라 Apple이 처리합니다. Apple이 이메일로 보낸 영수증과 함께 reportaproblem.apple.com에서 문제를 신고해 주세요.
- 잉크 게이지가 뭔가요?
클래식 보드 어딘가에 잉크 칸 두 개가 있습니다. 그중 하나를 지나는 줄을 지우면 충전이 하나 쌓이고, 세 번 충전되면 트레이의 조각을 원하는 것으로 바꿀 수 있습니다. 이 기능은 클래식에만 있습니다. 데일리는 모든 점수를 견줄 수 있게 하려고 빼 두었고, 저니는 조각 순서가 정해져 있습니다.
- 인터넷 연결이 필요한가요?
순위표에만 필요합니다. 클래식과 저니, 그리고 데일리 자체는 모두 오프라인에서 돌아갑니다. 데일리 점수는 iPhone이 다음에 온라인이 될 때 Game Center로 전송됩니다.
- 이름은 어떻게 바꾸나요?
홈 화면에서 자기 이름을 누르면 바꿀 수 있습니다. 그 이름은 홈 화면 인사말에만 쓰입니다. 전 세계 순위표에 보이는 것은 Game Center 닉네임과 사진이고, 그것은 iPhone 설정의 Game Center에서 바꿉니다.
- 뭔가 고장 났습니다.
iPhone 모델, iOS 버전, 그리고 문제가 생겼을 때 무엇을 하고 계셨는지 적어서 보내 주세요. 설명보다 스크린샷 한 장이 훨씬 도움이 됩니다.
O’Coins에 대하여
O’Coins는 줄을 지워 모으고, 일일 보상으로 채워지며, 원하면 상점에서 살 수도 있습니다. 되돌리기와, 클래식에서 둘 곳이 없을 때의 이어하기에 씁니다.
데일리에 되돌리기와 이어하기가 없는 것은 일부러 그렇게 한 것입니다. 돈으로 살 수 있는 어떤 것도 데일리 점수를 바꾸지 못합니다.
개인정보와 데이터
O’Block에는 계정도, 광고도, 분석 SDK도 없고 거의 모든 것을 기기에 저장합니다. 무엇이 남는지, 데일리 점수를 올릴 때 무엇이 전송되는지, 순위표 기록을 어떻게 지우는지는 개인정보 페이지에 전부 적혀 있습니다.