Supporto

Qui legge e risponde
una persona vera.

O’Block è fatto da una squadra piccola. Non c’è nessun portale ticket e nessun bot, solo un indirizzo.

Rispondiamo in inglese, di solito entro due giorni lavorativi.

Le domande che ci fate davvero

Quando si azzera Il Quotidiano?

A mezzanotte, l’ora locale del tuo iPhone. La griglia nasce dalla data di calendario, quindi ovunque tu sia il rompicapo che ricevi in un certo giorno è lo stesso che ricevono tutti gli altri. Semplicemente ci arrivi alla tua mezzanotte.

Posso rigiocare un Quotidiano se lo combino male?

No. Un tentativo al giorno è tutto il senso della cosa: un punteggio del Quotidiano vale qualcosa solo se tutti hanno avuto la stessa unica occasione sulla stessa griglia. Se vuoi continuare a giocare c’è Classica, che non finisce mai.

Ho perso la serie. Potete ripristinarla?

Le serie vivono sul tuo dispositivo e noi non ne abbiamo copia, quindi non c’è nulla che possiamo ripristinare. Un giorno saltato chiude la serie, e il Quotidiano successivo ne comincia una nuova.

Ho reinstallato l’app e i miei O’Coins sono spariti.

Apri Impostazioni nell’app e tocca Ripristina acquisti. Gli O’Coins che hai comprato sono legati al tuo ID Apple e torneranno.

Gli O’Coins guadagnati giocando sono salvati sul dispositivo e non si recuperano dopo un’eliminazione. Lo stesso vale per il tuo record e per le stelle del Viaggio, perché O’Block non ha nessun account su cui sincronizzarli.

Come ripristino un acquisto?

Impostazioni, poi Ripristina acquisti. Usa lo stesso ID Apple con cui hai comprato. Se non torna nulla, controlla che l’acquisto compaia nella cronologia acquisti di Apple prima di scriverci.

Voglio un rimborso.

I rimborsi degli acquisti in-app li gestisce Apple, non noi. Segnala il problema su reportaproblem.apple.com con la ricevuta che Apple ti ha mandato via email.

Che cos’è la riserva d’inchiostro?

Due celle d’inchiostro stanno da qualche parte sulla griglia di Classica. Cancella una linea che ci passa sopra e guadagni una carica; alla terza carica puoi scambiare un pezzo del vassoio con quello che scegli tu. Esiste solo in Classica: Il Quotidiano la lascia fuori perché tutti i punteggi restino confrontabili, e i livelli del Viaggio hanno code di pezzi fisse.

Serve una connessione a internet?

Solo per la classifica. Classica, Viaggio e Il Quotidiano funzionano offline; il punteggio del giorno viene inviato a Game Center la prima volta che il tuo iPhone torna online.

Come cambio nome?

Tocca il tuo nome nella schermata iniziale per rinominarti. Quel nome serve solo a salutarti lì; la classifica mondiale mostra il nickname e la foto del tuo profilo Game Center, che cambi nelle Impostazioni del tuo iPhone, alla voce Game Center.

Qualcosa non funziona.

Scrivici indicando il modello di iPhone, la versione di iOS e cosa stavi facendo quando è andato storto. Uno screenshot aiuta più di una descrizione.

A proposito degli O’Coins

Gli O’Coins si guadagnano cancellando linee, si arrotondano con il premio di oggi e, volendo, si comprano nel Negozio. Pagano l’annullamento di una mossa e la possibilità di continuare che Classica ti offre quando finisci le mosse.

Il Quotidiano non permette di annullare né di continuare, ed è voluto. Niente di ciò che puoi comprare cambia un punteggio del Quotidiano.

Privacy e dati

O’Block non ha account, pubblicità o SDK di analisi, e tiene quasi tutto sul tuo dispositivo. Il racconto completo di cosa viene conservato, cosa parte quando invii un punteggio del Quotidiano e come far cancellare una voce dalla classifica è nella pagina sulla privacy.